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Passou do prazo e ninguém te avisou

O erro comum

Você cobra o atraso e deixa passar o que mais incomodou, que foi ninguém ter te avisado.

A abertura

“A gente combinou essa entrega para o prazo que já passou. Não chegou, e eu preciso falar disso com você agora.”

Os 3 movimentos

  1. 1

    Diga o que isso te causou

    “Vou ter que refazer correndo, e isso me deixa inseguro na hora de apresentar.”

  2. 2

    Separe o hoje do daqui para frente

    “Primeiro eu preciso saber onde está essa entrega agora. Depois a gente combina o que muda.”

  3. 3

    Peça o aviso, não a entrega

    “Preciso que você me avise assim que perceber que não vai dar, e não depois que o prazo passou.”

Não diga

  • “Você nunca entrega no prazo.”

    Generaliza, e a pessoa vai lembrar das vezes em que entregou. A conversa vira discussão.

  • “Deixa que eu faço.”

    Você resolve e a pessoa sai do problema. Na próxima acontece de novo.

  • “Tudo bem, a gente dá um jeito.”

    Ensina que o prazo pode cair, desde que ninguém fale nada.

O fechamento

“Se você me avisar antes, eu consigo me programar e a gente não erra na correria. Combinado assim?”

Por que funciona

Você cobrou o aviso, que ainda dá para pedir, em vez do prazo, que já passou. E falou do que aconteceu com você, sem colar rótulo na pessoa.

Aprofunde com a Carol

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