Ajustar
Não fala na reunião e depois reclama no corredor
O erro comum
Você leva o recado do corredor para a próxima reunião, e o assunto passa a ser quem falou.
A abertura
“Aquela questão que você trouxe depois é legítima. Quero tratar dela, e do lugar onde ela apareceu.”
Os 3 movimentos
- 1
Concorde com o que dá para concordar
“O que você disse sobre isso faz sentido, e eu concordo em parte.”
- 2
Mostre o que se perde no corredor
“Na reunião passada o assunto estava na mesa e ficou o silêncio. No corredor ele não muda nada.”
- 3
Peça a mesma fala no lugar certo
“Quero ouvir isso de você na reunião. Se tem alguma coisa que te impede de falar ali, eu preciso saber o que é.”
Não diga
“Isso é fofoca.”
Vira rótulo, e a pessoa para de te trazer qualquer coisa.
“Aqui é um ambiente aberto, todo mundo pode falar.”
Anuncia o ambiente em vez de construir. Se a pessoa calou, alguma coisa ali não estava aberta.
“Vou levar isso para a reunião e ver quem concorda.”
Expõe sem combinar, e ensina o time que te trazer assunto tem risco.
O fechamento
“Quero esse ponto na pauta da próxima, trazido por você. Você topa, e o que precisa de mim para isso?”
Por que funciona
Tratar o conteúdo primeiro evita que a conversa vire sobre quem falou em vez do que foi dito. E pedir a fala no lugar certo, em vez de proibir o corredor, dá destino ao que a pessoa tem para dizer.
Aprofunde com a Carol
Com o seu caso dentro das falas, em menos de 5 minutos.