Alinhar
Alguém de outra área não entrega e o seu time fica parado
O erro comum
Você reclama com o seu time e com a sua chefia, e não fala com quem pode resolver.
A abertura
“Queria falar contigo direto, antes de virar assunto de reunião. O que eu preciso de você está parando coisa aqui do meu lado há um tempo.”
Os 3 movimentos
- 1
Traga o efeito, não a cobrança
“Sem isso o meu time fica parado, e eu não consigo destravar sem você.”
- 2
Pergunte o que trava do outro lado
“O que está pegando aí do seu lado? Pode ter coisa que eu não enxergo daqui.”
- 3
Proponha um combinado entre vocês dois
“Vamos definir uma data e um jeito de avisar quando não der, para nenhum dos dois descobrir na reunião.”
Não diga
“Isso é responsabilidade sua.”
Fecha a conversa no primeiro minuto e você continua parado.
“Vou ter que escalar isso.”
Ameaça antes de tentar. Quando precisar escalar de verdade, já queimou a ponte.
“O pessoal aqui está reclamando.”
Joga o recado na conta dos outros. Fale por você.
O fechamento
“Eu não estou aqui para te cobrar, estou para a gente combinar como não travar de novo. Que data funciona para você?”
Por que funciona
Com colega você não tem autoridade, tem combinado. Alinhamento não precisa vir de cima para baixo, e quem sente a dor chama a conversa. O efeito no lugar da cobrança mantém o outro fora da defensiva, que é onde ele consegue ajudar.
Aprofunde com a Carol
Com o seu caso dentro das falas, em menos de 5 minutos.