Virar a chave
Quem mais entende do assunto passa por cima do time na reunião
O erro comum
Você adia porque a entrega é boa demais para arriscar, e o time vai calando aos poucos.
A abertura
“Eu não tenho dúvida da sua entrega. Você é uma das pessoas que mais entendem do assunto aqui, e é por isso mesmo que eu preciso falar de uma coisa difícil com você.”
Os 3 movimentos
- 1
Diga o dia e a frase exata
“Na última reunião, você disse “isso é óbvio”.”
- 2
Mostre o que aconteceu depois
“Desde aquele dia, as pessoas passaram a trazer menos ideia.”
- 3
Peça a mudança no jeito, não na pessoa
“Não quero que você pare de questionar. Quero que questione a ideia, e não quem falou.”
Não diga
“Você é arrogante.”
Vira rótulo. A pessoa passa a defender quem ela é e para de ouvir o resto.
“O pessoal anda reclamando de você.”
Joga o recado na conta dos outros e vira fofoca.
“Mas fora isso, seu trabalho é ótimo.”
Sanduíche. Apaga o que você acabou de dizer.
O fechamento
“Quero combinar com você um jeito novo para as próximas reuniões. Como é isso para você?”
Por que funciona
Você separou discutir ideia, que o time precisa, de atacar pessoa, que afasta. E falou do comportamento sem tocar em quem a pessoa é, que é o que evita a defesa.
Aprofunde com a Carol
Com o seu caso dentro das falas, em menos de 5 minutos.