Virar a chave
Você precisa dizer que a promoção não vai sair
O erro comum
Você culpa a empresa, o orçamento ou o momento, e a pessoa sai sem saber o que depende dela.
A abertura
“Eu tenho uma resposta sobre aquela vaga, e ela não é a que você esperava. Não vai sair agora.”
Os 3 movimentos
- 1
Dê a notícia antes da explicação
“Já está decidido, e eu vim te contar antes de você ouvir de outro lugar.”
- 2
Diga o critério, não a desculpa
“O que pesou foi uma exigência da vaga que você ainda não teve a chance de viver.”
- 3
Transforme o que falta em passo
“Se você assumir essa frente no próximo semestre, esse ponto deixa de ficar aberto. Isso eu combino com você hoje.”
Não diga
“Não dependeu de mim.”
Mesmo sendo verdade, tira você do lugar de quem pode ajudar.
“Não se preocupa, na próxima é sua.”
Promessa que você não controla. Se não sair, você perde a pessoa duas vezes.
“Você sabe que eu te admiro.”
Elogio no lugar do critério. A pessoa sai sem entender o que faltou.
O fechamento
“Quero acertar com você os dois pontos que vão estar prontos até a próxima avaliação. Começamos por qual?”
Por que funciona
A notícia primeiro e o critério depois evita a conversa girar em volta da injustiça. E dizer o que falta, com um passo que existe na prática, impede a pessoa de entender o não como teto, que é quando ela começa a procurar emprego em vez de crescer.
Aprofunde com a Carol
Com o seu caso dentro das falas, em menos de 5 minutos.