Virar a chave
Pediu aumento e você não pode dar
O erro comum
Você diz que vai ver e não volta com resposta, e a pessoa entende que o pedido não valia nada.
A abertura
“Eu prometi uma resposta sobre o seu pedido e vim dar. É não, agora, e vou te explicar por quê.”
Os 3 movimentos
- 1
Dê a resposta antes da explicação
“Não vai acontecer agora, e não é falta de reconhecimento do seu trabalho.”
- 2
Mostre onde a decisão mora
“O quadro está congelado até o fim do ano. Isso não passa por mim, e eu não vou fingir que passa.”
- 3
Combine a data de voltar ao assunto
“Na revisão de janeiro esse assunto volta, e eu vou levar o seu nome com o que você entregou este ano. Isso eu me comprometo.”
Não diga
“Vou ver o que consigo fazer.”
Se você já sabe que não dá, isso é adiar o não e queimar a sua palavra.
“Todo mundo está no mesmo barco.”
Responde ao pedido de uma pessoa com uma justificativa coletiva.
“Dinheiro não é tudo.”
Desqualifica o pedido. A pessoa cala e começa a procurar fora.
O fechamento
“Quero combinar dois pontos que você vai poder mostrar na revisão, e acompanhar junto. Quais você acha que são?”
Por que funciona
O não dito com data e critério preserva a relação. O não adiado destrói. E mostrar onde a decisão mora impede a pessoa de concluir que você não quis lutar por ela, que é o que vira pedido de demissão três meses depois.
Aprofunde com a Carol
Com o seu caso dentro das falas, em menos de 5 minutos.