Alinhar
Você assumiu um time novo e não sabe o que já estava combinado
O erro comum
Você chega mudando o que não conhece, ou não muda nada por seis meses. Os dois custam caro.
A abertura
“Estou aqui há pouco tempo e não vou mudar o que eu ainda não entendi. Vim ouvir você antes.”
Os 3 movimentos
- 1
Pergunte o que já funciona
“Como isso funciona hoje? Quero entender o que está de pé antes de propor qualquer coisa.”
- 2
Diga o que não vai mexer agora
“Isso aqui eu não vou mexer neste momento. Se um dia eu precisar, você vai saber antes de acontecer.”
- 3
Peça o que incomoda
“E me diz uma coisa que atrapalha o seu trabalho e ninguém resolveu. Não prometo resolver, prometo te dar uma resposta.”
Não diga
“Na minha gestão anterior a gente fazia assim.”
Compara o time com outro que ele não conhece.
“Vou deixar tudo como está por enquanto.”
Parece respeito e lê como ausência. O time fica sem saber o que esperar.
“Pode falar à vontade, sou de boa.”
Anuncia abertura em vez de construir. Confiança se mede pelo que você faz com a primeira coisa que te contarem.
O fechamento
“Quero voltar a falar com você daqui a duas semanas, com o que eu entendi e o que eu pretendo mudar. Fica bom assim?”
Por que funciona
Liderança nova é julgada pela primeira decisão que muda a rotina de alguém. Ouvir antes, dizer o que não vai mudar e marcar a volta evita que o time preencha o silêncio com suposição.
Aprofunde com a Carol
Com o seu caso dentro das falas, em menos de 5 minutos.